“多虧了供電局的貼心服務(wù)，我們的新生產(chǎn)線才能在這么短的時間內(nèi)完成電氣安裝并順利投產(chǎn)，為今年的復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出了‘加速度’！”貴州都勻龍里縣一家重點(diǎn)制造企業(yè)的負(fù)責(zé)人感慨地說。這一幕，正是南方電網(wǎng)貴州都勻龍里供電局主動靠前服務(wù)，為轄區(qū)復(fù)工企業(yè)提供電氣安裝保障、按下發(fā)展“快進(jìn)鍵”的生動縮影。\n\n主動登門問需，打好服務(wù)“提前量”。針對春節(jié)后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰期，龍里供電局改變“坐等報裝”的傳統(tǒng)模式，組織黨員服務(wù)隊(duì)和片區(qū)客戶經(jīng)理提前對接政府相關(guān)部門，系統(tǒng)梳理區(qū)域內(nèi)一季度計劃復(fù)產(chǎn)和新增用電的項(xiàng)目清單。通過走訪調(diào)研，深入了解企業(yè)在電氣安裝、增容改造等方面的具體需求。在位于龍里縣工業(yè)園區(qū)的建設(shè)現(xiàn)場，供電服務(wù)人員仔細(xì)查看廠區(qū)配電室施工進(jìn)度，并就線路規(guī)劃、變壓器容量等細(xì)節(jié)現(xiàn)場提出專業(yè)建議，確保企業(yè)不走彎路。\n\n優(yōu)化流程提速，跑出辦電“加速度”。在助力企業(yè)電氣安裝過程中，該局大力推廣“陽光服務(wù)”，持續(xù)簡化辦電流程、壓減辦電時間。推行“線上+線下”雙軌服務(wù)，專人專班提供用電報裝的全環(huán)節(jié)跟蹤。對因技術(shù)、審批等可能導(dǎo)致延誤安裝進(jìn)度的問題，供電局協(xié)同業(yè)主、施工方等單位現(xiàn)場辦公、就地協(xié)調(diào)，確保障礙不過夜、進(jìn)度不打折。通過業(yè)擴(kuò)配套延伸、提前介入審查勘察等方式，同步推進(jìn)用電工程建設(shè)與企業(yè)投產(chǎn)準(zhǔn)備，讓電氣設(shè)備和安裝工作真正做到“即裝即用、無縫銜接”。\n\n駐守安全紅線，筑牢用電“防護(hù)網(wǎng)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石是安全。該局將靠前服務(wù)延伸至施工現(xiàn)場的安全管控環(huán)節(jié)。針對復(fù)工初期人員新上崗、設(shè)備重啟可能帶來的風(fēng)險，供電技術(shù)人員主動配合企業(yè)電工開展復(fù)工前的安全技術(shù)交底和工作票辦理培訓(xùn)，協(xié)助完成廠房內(nèi)部臨時用電線路的排查以及絕緣工器具的周期性試驗(yàn)提醒。他們不僅全程監(jiān)督電氣安裝的每一個細(xì)節(jié)，還不厭其煩地向日常操作者講解新增電氣設(shè)備的操作規(guī)程，最大限度將電能風(fēng)險防范于未然。\n\n龍里供電局將持續(xù)密切跟蹤在建企業(yè)施工與臨時投產(chǎn)轉(zhuǎn)正式投運(yùn)的關(guān)鍵周期，憑借更加精準(zhǔn)務(wù)實(shí)的服務(wù)閉環(huán)，為地方經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步復(fù)蘇保駕護(hù)航，把電能的溫暖與便捷真正送抵每一個需要的地方。